Question 1

Ile kosztuje zgłoszenie zlecenia?

Accepted Answer

Nic. Dla klienta platforma jest bezpłatna i nie pobieramy prowizji od wartości zlecenia.

Question 2

Nie dostałem kodu SMS. Co robić?

Accepted Answer

Kod przychodzi zwykle w kilkanaście sekund. Sprawdź, czy numer jest poprawny, i użyj przycisku „Wyślij kod ponownie”. Możesz poprosić o maksymalnie 3 kody na godzinę na jeden numer.

Question 3

Ile firm się do mnie odezwie?

Accepted Answer

Maksymalnie cztery i nie ma od tego wyjątków: po czwartym wykonawcy zapytanie znika z platformy i nikt więcej nie zadzwoni. Żadna opłata ani konto premium tego limitu nie przekracza.

Question 4

Jak zamknąć zapytanie?

Accepted Answer

Najprościej w swoim koncie, w zakładce Moje zlecenia: przy zgłoszeniu jest przycisk odwołania z pytaniem o powód. Zgłoszenia sprzed założenia konta zamkniesz linkiem z maila potwierdzającego publikację, bez logowania.

Question 5

Zgubiłem link do zapytania.

Accepted Answer

Link znajdziesz w mailu „Twoje zapytanie jest już u wykonawców”. Jeśli nie możesz go znaleźć, napisz do nas, po weryfikacji tożsamości wyślemy go ponownie.

Question 6

Dzwoni do mnie firma, choć nic nie zgłaszałem.

Accepted Answer

Napisz do nas natychmiast. Każde zapytanie wymaga potwierdzenia numeru kodem SMS, więc taka sytuacja oznacza nadużycie. Zablokujemy zgłoszenie, a wykonawcy dostaną zwrot punktów.

Question 7

Kiedy pobieramy punkty?

Accepted Answer

Wyłącznie w momencie, gdy sam klikniesz „Odblokuj kontakt” przy konkretnym zleceniu. Powiadomienia o zleceniach są bezpłatne.

Question 8

Dlaczego nie widzę żadnych zleceń?

Accepted Answer

Najczęstsze przyczyny: niekompletny profil (brak NIP-u, lokalizacji lub kategorii), niepotwierdzony numer telefonu albo zbyt mały promień działania. Sprawdź zakładkę Profil firmy.

Question 9

Zlecenie okazało się nietrafione, odzyskam punkty?

Accepted Answer

Masz 48 godzin od odblokowania na zgłoszenie problemu przy danym zleceniu. Punkty wracają, gdy numer jest błędny, gdy to samo zgłoszenie przyszło drugi raz, gdy jest to spam albo gdy klient mówi, że niczego nie zlecał.

Question 10

Jak długo ważne są punkty?

Accepted Answer

12 miesięcy od zakupu. Przypomnimy mailem 30 dni przed wygaśnięciem.

Question 11

Dostaję za dużo powiadomień o zleceniach.

Accepted Answer

W zakładce Powiadomienia wybierasz, o czym chcesz wiedzieć (nowe zlecenia, rozmowy, przypomnienia) i którym kanałem. Nowe zlecenia możesz też dostawać zbiorczo, raz dziennie rano, zamiast po każdym zgłoszeniu. SMS-ów o zleceniach nie wysyłamy w ogóle: SMS zostaje wyłącznie przy kodach.

Question 12

Klient napisał wprost do mojej firmy. Czym to się różni od zwykłego zlecenia?

Accepted Answer

Zapytanie z Twojej wizytówki trafia wyłącznie do Ciebie i do nikogo więcej, także wtedy gdy go nie odbierzesz. Znajdziesz je w zakładce Indywidualne zapytania. Kosztuje tyle co zwykłe zlecenie w tej kategorii, a masz na nie 7 dni: potem zamyka się samo, a klient dostaje wiadomość, że firma nie odebrała.

Question 13

Mogę podać numer telefonu w opisie firmy?

Accepted Answer

Nie. Wizytówka nie służy do podawania kontaktu, a zapis takiego opisu się nie uda. Adres własnej strony wpisz w polu obok opisu, ono jest właśnie do tego. Numer klienta dostajesz wtedy, gdy przeczyta on Twoją wiadomość, albo gdy sam przekaże Ci go przyciskiem w rozmowie. Sam zakup kontaktu numeru jeszcze nie odsłania.

Pomoc

Dla klientów

Dla wykonawców